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有时挨骂有时被威胁理赔查勘员的工作你造吗

2019-10-09 03:27:46来源:励志吧0次阅读

有时挨骂 有时被威胁 理赔查勘员的工作你造吗(图)

1日早上8点,在公司办公室见到了睡眼朦胧的宋博。昨夜凌晨的那两起撞车事故,足足让他忙活了3个小时。“没办法,客户只要报险,我们就得马上出险”宋博说,从业八年多了,他早就适应了这种没黑没白,没有节假日的工作了。

“家里的事根本帮不上手,每天都在道上跑,而且跑慢了还不行,客户很可能会投诉你”,说到客户投诉,宋博长叹一声,显得很是无奈。一次,宋博当班时接到保险,事发现场在道里区,当时正值晚高峰时段,当他从香坊区赶到时,已经是50分钟后的事情了,客户一见他就骂骂咧咧地“数落”了他一顿,还打了保险公司投诉,把宋博给“告”了,说他故意拖延时间,耽误了自己挣钱的大事儿。

宋博说,在哈尔滨,一名理赔查勘员平均每天要出险10次左右,行驶里程接近200公里,如果按照处理一次事故用时一个半小时计算,那么他们平均每天要工作15小时左右。而且,不敢多吃饭,不敢多喝水,因为厕所不好找。

每次给客户打联系出险的事情时,他都说话的速度都很快,为的时节省时间。宋博开玩笑说,他说这段话的速度,绝对不比节目主持人慢。出现场时,宋博都晓之以理,动之以情的和当事人双方商谈,争取自己给出的车损预估价格让双方都满意。宋博说,处理完事故后,客户能对他说句谢谢,他就很满足了。有时不但“谢谢”没有,查勘员的人身安全还会受到威胁。

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